Wsparcie

Jesteś klientem SEMTAK i potrzebujesz pomocy? Wybierz najwygodniejszy kanał. Odpowiadamy w godzinach pracy biura.

Email — standard

biuro@semtak.pl

Pytania ogólne, sprawy rozliczeniowe, modyfikacje pakietu. Odpowiedź do 24h roboczych.

Email — pilne

support@semtak.pl

Incydenty produkcyjne (strona nie działa, kampania źle wydaje budżet). Odpowiedź do 4h w godz. pracy.

+48 795 776 996

Pn–Pt 9:00–18:00, Sb 10:00–14:00.

Faktury, dane firmy, aktywne pakiety, status zamówień jednorazowych.

SLA — czas reakcji

Incydent krytyczny (strona offline, błędy płatności) — 2h w godz. pracy.
Incydent ważny (kampania źle skonfigurowana, błąd raportu) — 8h roboczych.
Standardowe zapytania — 24h roboczych.
Modyfikacje zakresu pakietu — najpóźniej na początek kolejnego okresu rozliczeniowego.

Nie jesteś jeszcze klientem?

Umów bezpłatną konsultację 15 min →