Google-Ads-Kampagnenbetreuung — was sie umfasst und wie sie funktioniert

Die Betreuung einer Google-Ads-Kampagne endet nicht mit dem Schalten der Anzeige. Es ist ein fortlaufender Prozess — von der Festlegung des Ziels und der Einrichtung der Messung über die Vorbereitung der Kampagne bis hin zur Auswertung der Ergebnisse und der Verlagerung des Budgets dorthin, wo es die beste Wirkung erzielt.

Eine gut betreute Kampagne sollte konkrete Fragen beantworten: Wie viel kostet die Gewinnung eines Kunden, welche Anzeigen erzeugen Verkäufe oder Anfragen, für welche Suchbegriffe zahlt das Unternehmen, welche Produkte, Leistungen und Standorte sind rentabel und ob das Problem bei der Anzeige, der Website, dem Angebot oder der Messung liegt.

Wenn ein Bericht nur Klicks, Impressionen und die durchschnittlichen Kosten pro Besuch zeigt, ist das zu wenig. Ein Unternehmen sollte wissen, ob Google Ads tatsächlich hilft, Kunden zu gewinnen. In diesem Ratgeber erklären wir, was die Betreuung von Google Ads umfasst, wie die Arbeit an einer Kampagne aussieht und woran Sie erkennen, ob ein Konto wirklich verwaltet wird.

Kurz gesagt

Die Betreuung einer Google-Ads-Kampagne umfasst in der Regel vier Hauptbereiche:

1. Strategie und Vorbereitung — Ziel, Angebot, Budget, Rentabilität und Landingpage.
2. Messung — Konfiguration von Käufen, Formularen, Anrufen und weiteren Conversions.
3. Aufbau der Kampagne — Struktur, Keywords, Anzeigen, Produkte und Ausrichtung.
4. Laufende Analyse — Kostenkontrolle, Kundenqualität, Optimierung und Reporting.

Die Betreuung endet nicht am Tag des Anzeigenstarts. Erst nachdem Daten gesammelt wurden, lässt sich beurteilen, welche Elemente funktionieren und welche verbessert werden müssen.

Zusammengefasst (TL;DR)

• Die Betreuung von Google Ads ist die fortlaufende Analyse und Verbesserung einer Kampagne, keine einmalige Einrichtung.
• Vor dem Start müssen Sie festlegen, was eine wertvolle Conversion ist: ein Kauf, ein Formular, ein Anruf oder ein qualifizierter Lead.
• Die automatischen Strategien von Google brauchen korrekte Daten. Eine fehlerhafte Messung bedeutet fehlerhafte Entscheidungen des Systems.
• In einem Onlineshop zählen nicht nur Umsatz und ROAS, sondern auch Marge, Retouren, Versandkosten und Produktverfügbarkeit.
• Das an Google gezahlte Werbebudget ist etwas anderes als das Honorar für die Betreuung der Kampagne.
• Ein guter Bericht zeigt das geschäftliche Ergebnis und die durchgeführten Maßnahmen, nicht nur die Zahl der Klicks.

Was ist Google-Ads-Kampagnenbetreuung?

Die Betreuung von Google Ads ist die laufende Arbeit daran, dass das Werbebudget die richtigen Nutzer erreicht und zu wertvollen Aktionen führt.

Eine solche Aktion kann ein Kauf im Shop, das Absenden eines Formulars, ein Anruf beim Unternehmen, eine Terminbuchung, eine Angebotsanfrage, der Download eines Angebots, das Anlegen eines Kontos oder ein wertvoller, an ein CRM übergebener Lead sein. Der bloße Besuch der Seite muss kein Erfolg sein.

Beispiel: Ein Unternehmen hat für 1.000 Besuche aus Anzeigen bezahlt. Der Traffic stieg, doch niemand sendete ein Formular oder rief an. Die Kampagne erzeugte Klicks, löste aber das geschäftliche Problem nicht. Die Person, die Google Ads betreut, sollte prüfen, wer auf die Anzeigen klickt, wonach gesucht wird, wie viel der Traffic kostet, was der Nutzer nach dem Aufruf der Seite tut, welche Klicks zu Kunden führen und wo das Budget verschwendet wird.

Einmalige Einrichtung versus laufende Google-Ads-Betreuung

Diese beiden Bereiche werden oft verwechselt: Die Einrichtung startet die Anzeigen, die Betreuung hält ihre Wirksamkeit über die Zeit aufrecht.

Eine einmalige Kampagneneinrichtung kann das Anlegen oder Aufräumen des Kontos, das Erstellen der Kampagne, die Vorbereitung der Keywords, das Schreiben der Anzeigen, das Festlegen der Standorte, die Bestimmung des Budgets, die Konfiguration grundlegender Conversions und den Start der Auslieferung umfassen. Nach diesen Arbeiten beginnt die Anzeige zu laufen — das bedeutet jedoch nicht, dass sie in den folgenden Monaten gut funktionieren wird.

Die laufende Kampagnenbetreuung umfasst unter anderem die Analyse der Suchbegriffe, das Hinzufügen von Ausschlüssen, die Bewertung der Lead-Qualität, die Budgetkontrolle, das Testen von Anzeigen, die Analyse von Geräten und Standorten, die Conversion-Kontrolle, die Reaktion auf Änderungen im Angebot, die Verlagerung von Mitteln zwischen Kampagnen und die Verbesserung der Ergebnisse auf Basis von Daten.

Beispiel: Ein Unternehmen bietet Klimaanlagenmontage in Rzeszów an. Die Kampagne wurde auf den Begriff „Klimaanlage" gestartet. Nach dem Start zeigt sich, dass die Anzeigen auch bei Anfragen wie Auto-Klimaanlage, Klimaanlagenreparatur am Auto, Stellenangebot Klimaanlagenmonteur, gebrauchte Klimaanlage oder Bedienungsanleitung Klimagerät erscheinen. Ohne regelmäßige Kontrolle gelangt ein Teil des Budgets zu Personen, die nicht nach der angebotenen Leistung suchen.

Was umfasst die Google-Ads-Kampagnenbetreuung?

Der Umfang hängt vom Unternehmen, vom Budget, von der Art der Kampagne und von der Art der Kundengewinnung ab. Die folgenden Bereiche tauchen jedoch in den meisten gut betreuten Konten auf.

1. Festlegung des Geschäftsziels. Die Arbeit sollte nicht mit der Frage „Welche Kampagne starten wir?" beginnen, sondern „Welches Ergebnis soll die Werbung bringen?". Für ein Dienstleistungsunternehmen können Anrufe, Formulare, Buchungen oder Angebotsanfragen das Ziel sein; für einen Onlineshop — Käufe, ein bestimmter Umsatzwert, der Verkauf ausgewählter Kategorien, die Gewinnung neuer Kunden oder der Verkauf von Produkten mit angemessener Marge.

Warum ist das Ziel wichtig? Google Ads kann unter anderem darauf abzielen, die Zahl der Klicks, die Zahl der Conversions, den Conversion-Wert oder die Sichtbarkeit der Anzeige zu erhöhen. Erhält das System ein falsches Ziel, kann es eine Aktion effektiv umsetzen, die für das Unternehmen keinen Wert hat. Beispiel: Als Haupt-Conversion wurde der Aufruf der Kontaktseite festgelegt. Die Kampagne begann, viele solcher „Conversions" zu erzeugen, obwohl es nach wie vor wenige Formulare gab — das System lernte, Personen zu gewinnen, die den Reiter „Kontakt" öffnen, nicht Personen, die tatsächlich eine Anfrage senden.

2. Analyse von Unternehmen, Angebot und Rentabilität. Nicht jede Leistung oder jedes Produkt lohnt sich, auf dieselbe Weise zu bewerben. Vor dem Start der Kampagne ist festzulegen, was das Unternehmen verkaufen möchte, welche Produkte Priorität haben, wie hoch ihre Marge ist, wie viel die Gewinnung eines Kunden kosten darf, wo das Unternehmen tätig ist, wie lange die Kaufentscheidung dauert, welche Produkte verfügbar sind und welche Einschränkungen es bei der Auftragsabwicklung gibt.

Produktgruppe	Durchschnittlicher Bestellwert	Marge	Verfügbarkeit
Zubehör	27 €	hoch	dauerhaft
Möbel	419 €	mittel	4–6 Wochen
Werbeprodukte	59 €	sehr niedrig	begrenzt

Dasselbe Budget auf alle Gruppen zu lenken, kann sinnlos sein. Ein Werbeprodukt kann Umsatz erzeugen, doch nach Berücksichtigung von Marge, Provision und Versand erweist sich die Werbung als unrentabel.

3. Audit des bestehenden Kontos. Wenn das Unternehmen bereits Google Ads betrieben hat, muss man nicht immer bei null anfangen. Ein Audit sollte die Kampagnenstruktur, die Ergebnishistorie, die eingerichteten Conversions, die Gebotsstrategien, Budgets, Suchbegriffe, Ausschlüsse, Standorte, den Zeitplan, die Verbindung zu GA4, die Zielgruppenlisten, abgelehnte Anzeigen und den Änderungsverlauf umfassen. Ein altes Konto kann wertvolle Informationen über funktionierende Begriffe, Kategorien, Produkte und Zielgruppen enthalten. Wenn die Kampagnen bereits laufen, die Ergebnisse aber unklar sind, lohnt es sich, mit einem Google-Ads-Audit zu beginnen.

4. Prüfung der Landingpage. Eine Kampagne kann die richtigen Nutzer bringen, repariert aber keine schwache Seite. Vor einer Budgeterhöhung sollten Sie prüfen, ob das Angebot klar ist, ob die Seite auf dem Handy funktioniert, ob das Formular funktioniert, ob die Telefonnummer sichtbar ist, ob die Preise aktuell sind, ob der Nutzer auf der richtigen Unterseite landet, ob der Shop einen bequemen Kauf ermöglicht, ob die Seite schnell genug lädt und ob der Kunde vertrauensbildende Informationen sieht. Beispiel: Eine Anzeige verspricht ein „kostenloses Installationsangebot innerhalb von 24 Stunden", doch nach dem Klick landet der Nutzer auf einer allgemeinen Startseite, auf der es weder einen Hinweis auf ein kostenloses Angebot noch ein Formular gibt. Das Problem muss nicht die Anzeige sein — das Problem ist die fehlende Übereinstimmung zwischen Versprechen und Seite.

5. Konfiguration der Conversion-Messung. Ohne korrekte Messung lässt sich eine Kampagne nicht ehrlich beurteilen. Eine Conversion kann ein Kauf, ein Bestellwert, das Absenden eines Formulars, ein Anruf, eine Buchung, der Beginn des Checkouts, der Download eines Dokuments oder ein wertvoller, im CRM gespeicherter Lead sein. Nicht jeder Klick sollte die Haupt-Conversion sein, auf die das System die Gebote ausrichtet. Eine Haupt-Conversion ist die Aktion, auf die die Kampagne ausgerichtet sein soll, zum Beispiel ein Kauf oder das Absenden eines Formulars. Eine unterstützende Aktion liefert Informationen, muss die Kampagne aber nicht steuern — das kann das Scrollen der Seite, das Ansehen eines Videos, der Klick auf eine E-Mail-Adresse oder das Hinzufügen eines Produkts in den Warenkorb sein. Werden alle kleinen Aktionen gleich behandelt, kann die Kampagne beginnen, günstige, aber wenig wertvolle Interaktionen zu gewinnen. Den vollständigen Prozess beschreiben wir im Ratgeber Conversions in Google Ads — wie man sie korrekt misst. Wenn das Unternehmen keine verlässlichen Daten hat, lohnt es sich, vor der Skalierung der Kampagne die Analytics und Conversion-Messung zu ordnen.

6. Auswahl der passenden Kampagnentypen. Der Kampagnentyp sollte sich aus dem Ziel und aus der Art ergeben, wie der Kunde Entscheidungen trifft.

Kampagnentyp	Hauptanwendung
Search	Erreicht Personen, die konkrete Anfragen eingeben
Shopping	Zeigt Produkte, Fotos und Preise
Performance Max	Nutzt viele Google-Flächen und Automatisierung
Remarketing	Kehrt zu Personen zurück, die die Seite besucht haben
Demand Gen	Baut Interesse mit Grafiken und Videos auf
Video	Nutzt Anzeigen auf YouTube
App-Kampagnen	Bewerben Installationen und Aktionen in der App

Nicht jedes Unternehmen braucht alle Kampagnentypen gleichzeitig. Ein lokales Dienstleistungsunternehmen kann mit Search beginnen; ein Shop mit großem Sortiment braucht in der Regel Produktkampagnen auf Basis der aus dem Shop-Katalog gesendeten Daten. Weitere Beispiele finden Sie im Ratgeber Arten von Google Ads — Kampagnentypen und wann man sie wählt.

Produktkampagnen im E-Commerce. Google Merchant Center ist das System, in das ein Shop Daten über seine Produkte sendet. Der Produktfeed ist eine geordnete Informationsquelle, die unter anderem Produktname, Preis, Verfügbarkeit, Foto, Marke, Kennung und die URL der Produktseite enthält. Auf Basis dieser Daten können Shopping- und Performance-Max-Kampagnen laufen. In Produktkampagnen müssen Sie nicht nur die Anzeigen kontrollieren, sondern auch Merchant-Center-Fehler, abgelehnte Produkte, die Aktualität der Preise, die Verfügbarkeit, Produkttitel, Varianten, die Bildqualität und die Aufteilung des Sortiments nach Marge. Ausführlicher beschreiben wir das im Artikel Google-Produktwerbung — Shopping und Performance Max.

Remarketing ermöglicht es, Personen erneut zu erreichen, die die Seite besucht oder Produkte angesehen haben. Es ersetzt keine Kampagne zur Gewinnung neuer Nutzer — es kann sie ergänzen, besonders wenn die Kaufentscheidung länger dauert oder der Kunde mehrere Angebote vergleicht. Mehr finden Sie im Ratgeber Google-Ads-Remarketing.

7. Vorbereitung der Kontostruktur. Die Struktur entscheidet darüber, ob sich die Ergebnisse kontrollieren lassen — es lohnt sich nicht, das gesamte Angebot in eine einzige Anzeigengruppe zu werfen. Beispiel eines Renovierungsunternehmens:

Kampagne: Wohnungsrenovierung — Kraków
├── Gruppe: Wohnungsrenovierung
├── Gruppe: Badrenovierung
├── Gruppe: Küchenrenovierung
└── Gruppe: Schlüsselfertiger Ausbau

Jede Gruppe kann eigene Keywords, passende Anzeigen, eine separate Landingpage und separate Ergebnisse haben. In einem Shop kann die Aufteilung Kategorien, Marken, Marge, Saisonalität, Beliebtheit, Verfügbarkeit sowie neue und wiederkehrende Kunden berücksichtigen. Dank einer guten Struktur weiß man, welche Leistung Anfragen gewinnt, welche Kategorie die besten Ergebnisse hat, wo man das Budget erhöhen sollte, welche Produkte man stoppen sollte und welche Gruppen eine eigene Kampagne brauchen.

8. Keyword-Auswahl und Intentionsanalyse. In einer Suchkampagne genügt es nicht, eine Liste beliebter Wörter vorzubereiten — Sie müssen die Intention des Nutzers verstehen. Vergleichen Sie: „was ist eine Wärmepumpe", „lohnt sich eine Wärmepumpe", „Wärmepumpe Montage Rzeszów", „Wärmepumpe Preis mit Montage". Jede Anfrage kann eine andere Entscheidungsphase bedeuten. Wer eine Definition sucht, muss nicht zur Kontaktaufnahme bereit sein, während eine Phrase, die Leistung, Standort und Preis enthält, eher kauforientiert sein kann. Es lohnt sich, zwei Begriffe zu unterscheiden: Ein Keyword ist eine Einstellung in der Kampagne, ein Suchbegriff dagegen ist der tatsächlich vom Nutzer eingegebene Text. Es ist der Suchbegriffsbericht, der zeigt, ob die Anzeige die richtigen Personen erreicht.

9. Vorbereitung auszuschließender Keywords. Ausschlüsse begrenzen das Ausspielen von Anzeigen bei unpassenden Anfragen — das können unter anderem Arbeit, Praktikum, Anleitung, Forum, gebraucht, Schulung oder Definition sein. Sie sollten jedoch nicht eine einzige Liste in jede Kampagne kopieren. Für einen Softwarehersteller kann die Phrase „kostenlose Demo" wertvoll sein, für ein Unternehmen, das keine Testversion anbietet, kann sie zufälligen Traffic erzeugen. Die Ausschlussliste sollte auf Basis tatsächlicher Anfragen weiterentwickelt werden.

10. Vorbereitung der Anzeigen. Eine Anzeige sollte auf das antworten, wonach der Kunde sucht. Sie kann eine konkrete Leistung oder ein Produkt, das Tätigkeitsgebiet, einen wichtigen Vorteil, ein Alleinstellungsmerkmal, einen Termin, einen Preis (falls angebbar) und einen Handlungsaufruf enthalten.

Schwache Botschaft: „Beste Qualität und professioneller Service. Überzeugen Sie sich!" — ein solcher Text könnte zu fast jedem Unternehmen passen.

Bessere Botschaft: „Klimaanlagen-Service in Kraków. Inspektion, Reinigung und Desinfektion. Termin online buchen." — sie sagt, welche Leistung angeboten wird, wo, was sie umfasst und was als Nächstes zu tun ist.

In einem Shop sollte die Anzeige mit dem realen Preis, der Verfügbarkeit und der Variante des Produkts übereinstimmen.

11. Vorbereitung der Anzeigen-Assets. Google Ads nutzt zusätzliche Elemente, die die Anzeige erweitern: Sitelinks, Erläuterungen, Preisinformationen, Aktionen, eine Telefonnummer, ein Kontaktformular, einen Standort, Bilder sowie Name und Logo des Unternehmens. In Performance Max können außerdem Überschriften, lange Überschriften, Beschreibungen, Grafiken, Logos, Videos und ein Produktfeed nötig sein. Die Materialien sollten auf eine konkrete Produkt- oder Leistungsgruppe abgestimmt und nicht zufällig in eine einzige Kampagne geworfen werden.

12. Einstellung von Standort, Sprache und Zeitplan. Ein Fehler beim Standort kann das Budget schnell aufbrauchen — ein in Lublin tätiges Unternehmen sollte nicht ohne Grund für Klicks von Nutzern aus ganz Polen zahlen. Sie müssen das Tätigkeitsgebiet, ausgeschlossene Regionen, die Art der Standortbestimmung des Nutzers, die Kampagnensprache, die Ausspielzeiten und die Möglichkeit prüfen, Anfragen außerhalb der Arbeitszeiten zu bearbeiten. Eine Kanzlei nimmt Anrufe vielleicht nur bis 16 Uhr entgegen, doch Formulare können auch abends gesendet werden — Anrufe und Formulare sollten daher getrennt analysiert werden.

13. Einstellung von Budget und Gebotsstrategie. Das Budget sollte sich aus dem Kampagnenziel, den Kosten pro Klick, der Wettbewerbsintensität der Branche, der Zahl der beworbenen Leistungen, dem Tätigkeitsgebiet, dem Kundenwert, der Marge und der erwarteten Zahl an Conversions ergeben. Es gibt keinen Betrag, der für jedes Unternehmen passt. Bei begrenztem Budget ist es manchmal besser, eine Kategorie und einen Markt zu bewerben, als die Mittel auf zehn Kampagnen zu verteilen, von denen keine Daten sammelt. Mehr zur Ausgabenplanung finden Sie im Ratgeber wie viel Google Ads kostet.

Wie funktionieren automatische Gebotsstrategien? Google kann das Gebot für jede Anzeigenauktion automatisch festlegen und dabei unter anderem die Anfrage, das Gerät, den Standort, die Tageszeit, frühere Ergebnisse, die Conversion-Wahrscheinlichkeit und den erwarteten Kaufwert berücksichtigen. Die Automatisierung entbindet jedoch nicht von der Betreuung der Kampagne. Der Mensch legt nach wie vor die richtigen Ziele, Conversion-Werte, die Kampagnenstruktur, das Budget, die beworbenen Produkte, die Ausschlüsse, die Botschaften und die geschäftlichen Rahmenbedingungen fest. Erhält das System fehlerhafte Conversions, trifft es Entscheidungen auf Basis fehlerhafter Daten.

14. Start und Kontrolle der ersten Daten. Nach dem Start müssen Sie prüfen, ob die Anzeigen genehmigt sind, ob das Budget ausgegeben wird, ob der Standort korrekt funktioniert, ob die richtigen Anfragen erscheinen, ob die Links zu guten Seiten führen, ob Conversions erfasst werden, ob eine Conversion nicht mehrfach gezählt wird und ob das Merchant Center keine Produkte ablehnt. Das bedeutet nicht, mehrmals täglich große Änderungen vorzunehmen — die ersten Daten können instabil sein, und zu häufige Umbauten erschweren die Beurteilung, was das Ergebnis tatsächlich beeinflusst hat.

15. Regelmäßige Analyse der Ergebnisse. Die Analyse sollte Werbedaten mit dem verbinden, was auf der Seite des Unternehmens geschieht. Besonders wichtig ist die Prüfung der Lead-Qualität.

Phrase	Leads	Kosten pro Lead	Verkauf
CRM-System für Unternehmen	10	19 €	3 Verträge
kostenloses CRM	20	9 €	0 Verträge

Die zweite Phrase sieht besser aus, wenn Sie nur auf die Zahl und die Kosten der Formulare schauen. Nach der Verknüpfung mit den CRM-Daten zeigt sich jedoch, dass sie keinerlei Kunden bringt. Ähnlich im Shop: Eine Kampagne kann hohen Umsatz erzeugen, aber Produkte mit geringer Marge und hoher Retourenquote bewerben.

16. Optimierung der Kampagne. Optimierung bedeutet, Entscheidungen auf Basis von Daten zu treffen. Sie kann das Hinzufügen von Ausschlüssen, das Stoppen unpassender Phrasen, das Ändern von Budgets, das Verlagern von Mitteln zwischen Kampagnen, das Ändern der Gebotsstrategie, das Testen von Anzeigen, die Verbesserung von Assets, das Ändern von Standorten, das Abschalten schwacher Produkte, das Herauslösen der besten Kategorien, das Anpassen des Zeitplans, das Ändern der Landingpage und das Ändern des Conversion-Ziels umfassen. Nicht jede Kampagne braucht jeden Monat eine große Änderung — manchmal ist die beste Entscheidung, eine stabile Konfiguration beizubehalten und mehr Daten zu sammeln.

17. Budgetkontrolle. Die Betreuung einer Kampagne sollte die Kontrolle umfassen, wie viel ausgegeben wurde, wo es ausgegeben wurde, ob die Kampagnen durch das Budget begrenzt sind, ob die Mittel zum priorisierten Angebot gelangen, ob steigende Ausgaben die Zahl wertvoller Kunden erhöhen und ob die Anzeigen keine nicht verfügbaren Produkte bewerben. Eine Budgeterhöhung steigert den Umsatz nicht immer proportional. Wenn der Markt eine begrenzte Zahl wertvoller Anfragen hat, können zusätzliche Mittel beginnen, eine breitere und weniger rentable Zielgruppe zu erreichen.

18. Testen von Anzeigen und Lösungen. Ein Test kann Überschriften, Beschreibungen, den Handlungsaufruf, die Landingpage, das Formular, den Preis, den Kampagnentyp, die Produktgruppe, die Gebotsstrategie, den Standort oder Grafiken betreffen. Ein Test sollte eine definierte Hypothese haben, zum Beispiel: Das Anzeigen eines Startpreises in der Anzeige begrenzt zufällige Klicks und verbessert die Formularqualität. Nach dem Sammeln der Daten vergleicht man die Ergebnisse und trifft eine Entscheidung. Fünf Elemente gleichzeitig zu ändern, erschwert die Feststellung, was tatsächlich geholfen hat.

19. Analyse der Seite und der Customer Journey. Manchmal funktioniert eine Kampagne korrekt, doch die Seite verwandelt den Traffic nicht in Kunden. Mögliche Probleme: Das Formular ist zu lang, die Telefonnummer ist unsichtbar, die Seite funktioniert auf dem Handy schlecht, das Angebot ist unklar, das Produkt ist nicht verfügbar, die Versandkosten erscheinen zu spät, der Checkout gibt einen Fehler zurück oder die Anzeige führt auf eine zu allgemeine Seite. Die Person, die die Kampagne betreut, sollte ein solches Problem benennen, auch wenn dessen Behebung separate technische Arbeiten erfordert.

20. Reporting und Empfehlungen. Ein Bericht sollte die Frage beantworten, was die Kampagne dem Unternehmen gebracht hat und was im letzten Zeitraum getan wurde. Für ein Dienstleistungsunternehmen kann er die Werbekosten, die Zahl der Anfragen, die Kosten pro Anfrage, Anrufe, die Lead-Qualität, erfolgreiche Leistungen, durchgeführte Änderungen und Empfehlungen enthalten. Für einen Shop — Werbekosten, Zahl der Transaktionen, Umsatz, ROAS, Kaufkosten, Warenkorbwert, Ergebnisse von Produkten und Kategorien, Feed-Probleme, abgelehnte Produkte und die Rentabilität unter Berücksichtigung der Marge. Ein guter Bericht sollte klar zeigen: Wie viel ausgegeben wurde, was erreicht wurde, wie viel das Ergebnis gekostet hat, was am besten funktioniert, was nicht funktioniert, welche Änderungen vorgenommen wurden und was als Nächstes getestet wird. Ein bloßer Tabellenexport aus Google Ads ist kein Bericht — die Daten brauchen Kommentar und Schlussfolgerungen.

Wie sieht die Betreuung von Google Ads Monat für Monat aus?

Der Arbeitsumfang hängt von der Kampagnenphase ab — von der Vorbereitung über die ersten Entscheidungen bis zur Stabilisierung und Entwicklung.

Phase	Was geschieht am häufigsten?
Vorbereitung	Ziel, Audit, Analytics, Struktur, Anzeigen und Start
Erste Daten	Kontrolle von Ausspielung, Anfragen, Conversions und Fehlern
Erste Entscheidungen	Ausschlüsse, Budgetänderungen, Verbesserung von Anzeigen und Seiten
Stabilisierung	Analyse von Kosten, Lead-Qualität und Rentabilität
Entwicklung	Neue Kampagnen, Produkte, Standorte und Skalierung

Das sollte nicht als starrer Kalender verstanden werden. Eine Kampagne mit großem Budget kann Daten schneller sammeln als eine kleine lokale Kampagne. Ein Shop mit langem Kaufprozess wiederum kann mehr Zeit brauchen, um das tatsächliche Ergebnis zu beurteilen.

Muss man eine Kampagne täglich ändern?

Nein. Das Konto sollte regelmäßig überwacht werden, aber nicht jede Kontrolle muss in einer Änderung enden.

Zu häufige Änderungen können die Analyse erschweren, automatische Strategien stören, den Vergleich von Zeiträumen verhindern und zu Entscheidungen auf Basis zu weniger Daten führen. Wie oft Arbeit nötig ist, hängt von der Höhe der Ausgaben, der Zahl der Kampagnen, der Zahl der Conversions, der Saisonalität, Änderungen im Angebot, dem Umfang des Shops und technischen Problemen ab. Ein Konto, das mehrere Hundert Euro pro Tag ausgibt, erfordert eine andere Kontrollfrequenz als eine kleine lokale Anzeige.

Welche Kennzahlen sind am wichtigsten?

Nicht jede Kennzahl hat dieselbe Bedeutung — die Zahl der Klicks muss zusammen mit der Conversion-Qualität und der Rentabilität gelesen werden.

Kennzahl	Was sie bedeutet	Worauf zu achten ist
Klicks	Zahl der Besuche aus Anzeigen	Sagen nicht, ob Kunden gewonnen wurden
CTR	Anteil der Impressionen, die in einem Klick endeten	Eine hohe CTR garantiert keinen Verkauf
CPC	Durchschnittliche Kosten pro Klick	Ein günstiger Klick kann wertlos sein
Conversions	Zahl der gemessenen Aktionen	Müssen korrekt konfiguriert sein
CPA	Kosten einer einzelnen Conversion	Die Conversion-Qualität ist zu berücksichtigen
Conversion-Rate	Anteil der Besuche, die in einer Aktion endeten	Hängt auch von Seite und Angebot ab
ROAS	Umsatz im Verhältnis zu den Werbekosten	Ist nicht gleichbedeutend mit Gewinn
Conversion-Wert	Den Aktionen zugewiesener Wert	Muss den realen Ergebnissen entsprechen
Anteil an möglichen Impressionen	Wie oft die Anzeige erscheinen kann	Ein größerer Anteil ist nicht immer rentabel

In einem Dienstleistungsunternehmen lohnt es sich zu prüfen, wie viele Leads gültig waren, wie viele Gespräche in einem Angebot endeten, wie viele Angebote in einem Verkauf endeten und wie hoch der Kundenwert war. In einem Onlineshop lohnt es sich, neben dem ROAS auch Marge, Retouren, Versandkosten, neue Kunden, Produktverfügbarkeit, Kategorienrentabilität und den Kundenwert über einen längeren Zeitraum zu analysieren.

Werbebudget versus Kosten der Kampagnenbetreuung

Das Werbebudget ist der für die Ausspielung der Anzeigen bestimmte und an Google gezahlte Betrag. Die Betreuung der Kampagne ist ein separater Kostenpunkt — die Arbeit eines Spezialisten oder einer Agentur.

Zusätzlich können unter anderem Arbeiten an der Landingpage, am Shop, am Produktfeed, an der Analytik, am CRM, an Grafikmaterialien oder an Entwicklungslösungen separat berechnet werden. Der genaue Umfang sollte vor Beginn der Zusammenarbeit beschrieben werden.

Wem sollte das Google-Ads-Konto gehören?

Das Konto sollte dem Werbetreibenden gehören, also dem Unternehmen, das die Kampagnen finanziert. Die Agentur oder der Spezialist sollte die entsprechenden Berechtigungen erhalten.

Das Unternehmen sollte den Zugang zu Google Ads, Google Analytics 4, Google Tag Manager, Merchant Center, dem Abrechnungskonto und den Dashboards behalten. Dadurch behält es nach dem Ende der Zusammenarbeit die Ergebnishistorie, die Zielgruppenlisten, die Einstellungen, die Conversions, die Daten zu Keywords und Produkten sowie die Werbematerialien.

Was können Sie selbst überprüfen?

Die meisten Signale für die Qualität der Kontobetreuung lassen sich ohne Fachwissen überprüfen.

1. Prüfen Sie die Kontoinhaberschaft. Melden Sie sich an und stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen administrativen Zugang hat. Warnsignal: Die Agentur verweigert die Übergabe des Zugangs, oder das Konto existiert ausschließlich unter ihrer Adresse.

2. Prüfen Sie die Haupt-Conversions. Sehen Sie nach, ob Käufe, Formulare, Anrufe, Buchungen oder andere für das Unternehmen wichtige Aktionen als Conversions festgelegt wurden. Warnsignal: Die Kampagne optimiert auf Seitenbesuche, Scrolls oder Klicks auf zufällige Schaltflächen.

3. Vergleichen Sie die Ergebnisse mit der Realität. Wenn Google Ads 40 Formulare zeigt, vergleichen Sie dieses Ergebnis mit Ihrem Postfach, dem CRM, WooCommerce oder dem Buchungssystem. Eine große Differenz kann auf einen Messfehler hindeuten.

4. Öffnen Sie den Suchbegriffsbericht. Prüfen Sie, was Nutzer vor dem Klick auf die Anzeige eingegeben haben. Suchen Sie nach anderen Städten, Stellenangeboten, Anleitungen, kostenlosen Lösungen, Produkten, die Sie nicht verkaufen, und Bedeutungen ohne Bezug zu Ihrem Angebot.

5. Prüfen Sie die Landingpages. Landet der Nutzer auf der Seite einer konkreten Leistung oder Kategorie oder immer auf der Startseite?

6. Prüfen Sie die Standorte. Stellen Sie sicher, dass die Anzeigen das Budget nicht außerhalb des bedienten Gebiets verbrauchen.

7. Prüfen Sie die Produkte im Merchant Center. Verifizieren Sie im Shop abgelehnte Produkte, falsche Preise, veraltete Verfügbarkeit, fehlende Fotos und Probleme mit Varianten.

8. Prüfen Sie den Änderungsverlauf. Google Ads protokolliert Änderungen am Konto. Das Fehlen von Änderungen bedeutet nicht immer fehlende Arbeit, doch über viele Monate sollten Maßnahmen sichtbar sein, die aus der Analyse resultieren.

9. Prüfen Sie den Bericht. Er sollte Ausgaben, Conversions, Kosten des Ergebnisses, Umsatz oder Lead-Wert, die durchgeführten Maßnahmen, Schlussfolgerungen und einen Plan für die nächsten Tests zeigen. Warnsignal: Der Bericht besteht ausschließlich aus der Zahl der Impressionen, Klicks und einem allgemeinen Kommentar, dass „die Kampagne gut läuft".

Wann lohnt es sich, einen Spezialisten zu beauftragen?

Hilfe kann gerechtfertigt sein, wenn das Budget ohne Umsatzwachstum steigt, die Daten inkonsistent sind oder das Konto viele Kampagnen und Produkte umfasst.

Ziehen Sie Unterstützung in Betracht, wenn Sie keine korrekt konfigurierten Conversions haben, nicht wissen, welche Kampagnen Kunden gewinnen, das Budget steigt, der Umsatz aber nicht, das Konto viele Kampagnen und Produkte hat, der Shop Merchant Center nutzt, Merchant Center Produkte ablehnt, der Feed veraltete Preise oder Verfügbarkeiten hat, Sie in einer wettbewerbsintensiven Branche tätig sind, Leads günstig, aber von geringer Qualität sind, Sie keine Zeit für regelmäßige Analysen haben, die Google-Ads-Daten nicht mit dem CRM oder WooCommerce übereinstimmen, Sie eine Erhöhung der Ausgaben planen oder die vorherige Agentur keine konkreten Schlussfolgerungen geliefert hat.

Ein Spezialist sollte jedoch nicht ohne Informationen vom Unternehmen arbeiten. Zur Beurteilung von Lead-Qualität, Marge, Retouren oder Verfügbarkeit sind Daten vom Inhaber, von den Vertriebsmitarbeitern oder vom E-Commerce-Team nötig. Das beste Modell der Zusammenarbeit entsteht, wenn die Person, die die Kampagne betreut, und das Unternehmen regelmäßig Informationen austauschen.

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Beurteilen Sie die Kampagne nach Kunden, nicht nach Klicks

Die Betreuung einer Google-Ads-Kampagne ist ein Prozess, der Werbung, Analytik, Website und Geschäftsdaten verbindet. Gute Betreuung umfasst die Wahl des richtigen Ziels, eine korrekte Messung, eine durchdachte Struktur, passende Anzeigen, die Analyse realer Anfragen, die Budgetkontrolle, die Beurteilung der Kundenqualität, das Testen sowie das Reporting von Entscheidungen und Ergebnissen.

Die wichtigste Frage lautet nicht „Wie viele Klicks hat die Kampagne erzeugt?", sondern „Wie viele Kunden haben wir gewonnen, wie viel hat uns das gekostet und war es rentabel?".

Wenn Sie prüfen möchten, ob Ihre Anzeigen korrekt konfiguriert sind, oder deren laufende Betreuung beauftragen wollen, können wir im Rahmen der Google-Ads-Kampagnen das Konto, die Conversions, die Landingpage, die Produkte und das Budget analysieren. Sie erhalten konkrete Informationen darüber, was sich vor einer Erhöhung der Ausgaben lohnt zu verbessern.