CRM- und B2B-Systeme
CRM- und B2B-Systeme für Unternehmen — Vertrieb, Kunden und Angebote an einem Ort
Wir erstellen maßgeschneiderte CRM-Systeme und B2B-Portale, die den Vertrieb, die Kontakthistorie, Kundenpreislisten, Angebote, Bestellungen und die Arbeit des Vertriebs ordnen. Statt das Unternehmen an ein fertiges CRM anzupassen, bauen wir ein System nach Ihrem Vertriebsprozess, Ihren Rabatten, Status, Produkten, Dokumenten und Integrationen.
Wir führen nicht einfach ein weiteres CRM zum Ausfüllen von Daten ein. Wir erstellen eine B2B-Vertriebszentrale, die Vertrieb, Kunden und Manager wirklich unterstützt — mit individuellen Preislisten, PDF-Angebotsgenerator und B2B-Kundenportal.
- CRM auf Ihren Prozess abgestimmt
- B2B-Kundenportal mit individuellen Preislisten
- Historie von Kontakt, Angeboten, Bestellungen und Rechnungen
- PDF-Angebotsgenerator und Kalkulationstools
- Rollen für Vertrieb, Manager und Kunden
- Integrationen mit ERP, Lager, Shop
Ein individuelles CRM/B2B ist eine gute Wahl, wenn
- Sie haben B2B-Kunden mit individuellen Preislisten
- Vertriebsmitarbeiter erstellen Angebote manuell in Excel oder Word
- es ist schwer zu prüfen, in welcher Phase ein Kundengespräch ist
- die Kontakthistorie verteilt sich auf E-Mails, Telefonate und Notizen
- Kunden bitten häufig um wiederkehrende Bestellungen
- Sie haben Händler, Partner, Distributoren oder Großhandelskunden
- ein Standard-CRM bildet Ihre Rabatte, Phasen und Produktkonfigurationen nicht ab
- Sie brauchen ein B2B-Kundenportal mit Bestellhistorie, Angeboten und Dokumenten
- Sie möchten das CRM mit Lager, Rechnungsstellung, Shop oder ERP-System verbinden
Schluss mit dem Chaos im B2B-Vertrieb
In vielen Unternehmen läuft der Vertrieb über mehrere Tools: Kunde in der E-Mail, Angebot in Excel, Rabatt in Notizen, Bestellung im Shop, Rechnung in der Buchhaltung. Ein individuelles CRM ordnet diesen Prozess.
Vollständige Kundenhistorie an einem Ort
Notizen, E-Mails, Angebote, Bestellungen, Status und Dokumente landen in der Kundenkarte. Jeder Vertriebsmitarbeiter prüft schnell, was vereinbart wurde — selbst wenn jemand Neues den Kunden betreut.
Vertrieb nach Prozess geführt
Pipeline, Status, Phasen und automatische Erinnerungen. Themen gehen nicht „im Kopf des Vertrieblers" verloren — der Manager sieht, wo der Verkauf hängt.
Weniger wiederkehrende B2B-Betreuung
Ein Kunde, der sich ins B2B-Portal einloggt, sieht seine eigene Preisliste, Bestellhistorie und Dokumente. Weniger Fragen zu Preisen, Verfügbarkeit, Status und Rechnungen.
Schnellere Angebotserstellung
PDF-Angebotsgenerator mit Produkten, Rabatten, Varianten und Vorlage. Vertriebsmitarbeiter erstellen Angebote nicht manuell in Word — das System übernimmt das für sie.
Preislisten und Rabatte unter Kontrolle
Preise pro Kunde, pro Gruppe, Mengenschwellen. Das System achtet selbst darauf, welchen Preis ein Kunde sieht — Schluss mit Fehlern in Angeboten.
Entscheidungen auf Datenbasis
Manager-Dashboards, Vertriebsreports, Verkaufsprognosen und Angebotskonversion. Sie wissen, was im Vertrieb passiert, statt zu raten.
Was kann ein individuelles CRM/B2B-System enthalten?
Neun Bereiche, aus denen wir ein System für ein konkretes Vertriebsmodell aufbauen — von der Kundendatenbank bis zu Integrationen mit ERP und Lager.
Kunden- und Geschäftspartnerdatenbank
- Kundenprofile
- Firmendaten
- Ansprechpartner
- Kundensegmente
- zugeordneter Vertriebsmitarbeiter
- Kundenstatus
- Historie der Zusammenarbeit
- Anhänge und Dokumente
Vorteil: Das Team sieht alle Informationen über den Kunden an einem Ort und sucht keine Daten in E-Mails und Tabellen.
Kontakt- und Aktivitätshistorie
- Notizen aus Meetings
- E-Mail-Historie
- Telefonhistorie
- Aufgaben und Erinnerungen
- Follow-up-Termine
- interne Kommentare
- Aktivitätsprotokoll der Nutzer
Vorteil: Das Unternehmen verliert kein Wissen, wenn ein Vertriebsmitarbeiter im Urlaub ist oder die Position wechselt.
Vertriebs-Pipeline
- Verkaufsphasen
- Verkaufschancen
- Wert potenzieller Geschäfte
- Abschlusswahrscheinlichkeit
- Termine der nächsten Aktivitäten
- Kundenbetreuer
- Erfolgsreports
Vorteil: Der Manager sieht, welche Themen aktiv sind, welche feststecken und wo gehandelt werden muss.
B2B-Kundenportal
- Kunden-Login
- individuelle Preisliste
- Bestellhistorie
- Rechnungshistorie
- Dokumente zum Download
- Bestellungen wiederholen
- Auftragsstatus
- Anfragen und Tickets
Vorteil: Der B2B-Kunde erledigt einen Teil der Anliegen selbst — das Team hat weniger wiederkehrende Fragen.
Verhandelte Preislisten und Rabatte
- Preislisten pro Kunde
- Preislisten pro Kundengruppe
- prozentuale Rabatte
- Mengenrabatte
- Sonderpreise
- Einkaufsschwellen
- Produktsichtbarkeit für ausgewählte Kunden
Vorteil: Das System zeigt dem Kunden den richtigen Preis — Schluss mit falschen Rabatten in Excel.
PDF-Angebotsgenerator
- Angebote direkt aus dem CRM erstellen
- Produkte und Dienstleistungen aus der Datenbank
- automatische Preisberechnung
- Rabatte
- Angebotsvarianten
- PDF-Vorlage
- Angebotsstatus
- Historie der versendeten Dokumente
Vorteil: Vertriebsmitarbeiter erstellen schneller einheitliche Angebote — das Unternehmen gewinnt Kontrolle über Preise und Erscheinungsbild der Dokumente.
Produktkonfigurator / Kalkulator
- Auswahl von Produktvarianten
- automatische Preisberechnung
- Aufpreise für Optionen
- Abhängigkeiten zwischen Parametern
- Angebotserstellung
- Übergabe der Konfiguration an die Bestellung
Vorteil: Bei konfigurierbaren Produkten (Möbel, Druck, technische Dienstleistungen) — reduziert manuelles Rechnen und falsche Kalkulationen.
Vertriebsautomatisierungen
- automatische Erinnerungen
- Follow-up nach festgelegter Zeit
- Benachrichtigungen bei Inaktivität
- Lead-Zuweisung an Vertriebsmitarbeiter
- Lead-Scoring
- automatische Status
- Alerts für den Manager
Vorteil: Das System achtet auf Aufgaben, die sonst in Vergessenheit geraten — der Manager sieht, welche Chancen eine Reaktion erfordern.
Integrationen mit anderen Systemen
- Kalender
- WooCommerce
- BaseLinker
- ERP
- Lagersystem
- Buchhaltungssystem
- Rechnungsstellung
- Zahlungen
- externe API
Vorteil: Das CRM ist keine isolierte Insel — es tauscht Daten mit den anderen Systemen des Unternehmens aus.
Was genau erhalten Sie im Paket?
Fünfzehn Elemente der Umsetzung — vom Vertriebs-Workshop bis zum Support nach der Einführung.
| Element | Was wir tun | Was es Ihrem Unternehmen bringt |
|---|---|---|
| Vertriebsanalyse | wir prüfen den Prozess vom Lead bis zur Bestellung | es ist klar, welche Phasen geordnet werden müssen |
| CRM-Prozesslandkarte | wir beschreiben Status, Rollen, Kundendaten und Vertriebsaktivitäten | das System bildet die reale Arbeitsweise ab |
| UX-Konzept | wir gestalten CRM-Ansichten, Kundenportal, Formulare und Dashboards | die Nutzer verstehen das System schneller |
| Kundendatenbank | wir erstellen die Struktur von Geschäftspartnern, Ansprechpartnern und Segmenten | die Kundendaten sind an einem Ort |
| Vertriebs-Pipeline | wir setzen Verkaufsphasen, Chancen und Status um | der Manager sieht, was im Vertrieb passiert |
| Aufgaben und Erinnerungen | wir ergänzen Follow-ups, Termine und Benachrichtigungen | weniger Themen bleiben ohne Kontakt |
| B2B-Portal | wir erstellen einen Login für Kunden und die Ansicht ihrer Daten | der Kunde kann Angebot, Historie und Dokumente selbst prüfen |
| Preislisten und Rabatte | wir setzen Preise pro Kunde, Gruppe oder Geschäftsbedingung um | weniger Fehler in Angeboten und Bestellungen |
| Angebotsgenerator | wir erstellen PDF-Angebote aus Produkten, Dienstleistungen und Rabatten | Vertriebsmitarbeiter erstellen Dokumente schneller |
| Automatisierungen | wir setzen Erinnerungen, Status und Vertriebsregeln um | das System übernimmt wiederkehrende Tätigkeiten |
| Vertriebsreports | wir erstellen Dashboards, Auswertungen und Exporte | die Ergebnisse von Vertrieb und Pipeline lassen sich leichter messen |
| API-Integrationen | wir verbinden das CRM mit anderen Tools | weniger manuelles Übertragen von Daten |
| Datenmigration | wir übernehmen Kundendaten aus Tabellen oder dem alten CRM | das Unternehmen startet nicht mit einem leeren System |
| Team-Schulung | wir zeigen Vertrieb und Managern, wie man im CRM arbeitet | einfachere Einführung des neuen Tools |
| Support nach der Einführung | Korrekturen, Beratung und Weiterentwicklung der Funktionen | das System lässt sich nach dem Start sicher ausbauen |
Wie läuft die Zusammenarbeit ab?
Sechs Phasen — vom Vertriebs-Workshop bis zur Datenmigration und Team-Schulung.
Vertriebs-Workshop
Wir analysieren, wie der Vertrieb heute aussieht: woher die Leads kommen, wer sie betreut, welche Gesprächsphasen es gibt, wie Angebote entstehen, wo die Kundendaten liegen und welche Tätigkeiten am meisten Zeit kosten.
Effekt: Sie sehen, welche Vertriebselemente zuerst geordnet werden müssen.
Entwurf von Prozess und Systemstruktur
Wir entwerfen die CRM-Struktur: Kunden, Kontakte, Verkaufschancen, Status, Benutzerrollen, Aufgaben, Preislisten, Angebote und B2B-Portal.
Effekt: Das System ist auf den realen Vertriebsprozess geplant, nicht auf das starre Schema eines fertigen CRM.
UX-Mockups und Nutzerszenarien
Wir bereiten die wichtigsten Ansichten vor: Kundenkarte, Lead-Liste, Pipeline, Angebotsformular, Manager-Dashboard, B2B-Kundenportal und Bestellhistorie.
Effekt: Bevor wir mit dem Programmieren beginnen, können Sie sehen, wie das System in der Praxis funktioniert.
MVP-Aufbau
Wir erstellen die erste Systemversion, meist mit Kundendatenbank, Pipeline, Aufgaben, Kontakthistorie und grundlegenden Rollen. MVP meist in 4–6 Wochen.
Effekt: Das Team erhält schnell ein funktionierendes System und kann es an realen Daten testen.
Ausbau um B2B, Angebote und Integrationen
Nach dem MVP entwickeln wir weitere Module: B2B-Kundenportal, verhandelte Preislisten, Angebotsgenerator, Produktkonfigurator, Reports, Automatisierungen und Integrationen.
Effekt: Das System wächst schrittweise nach den Prioritäten des Unternehmens — Sie bauen nicht alles auf einmal.
Datenmigration, Einführung und Schulung
Wir übernehmen die Kundendaten, konfigurieren die Umgebung, starten das System, schulen das Team und unterstützen in den ersten Arbeitswochen.
Effekt: Das Unternehmen bleibt mit dem neuen Tool nicht allein — die Vertriebsmitarbeiter wissen, wie sie das CRM täglich nutzen.
Beispielsysteme, die wir vorbereiten können
Fünf der häufigsten Typen von CRM/B2B-Systemen — mit konkreten Funktionen und geschäftlichem Nutzen.
CRM für den Vertrieb
Für Unternehmen mit Vertriebsteam, langem Angebotsprozess und vielen Kunden in unterschiedlichen Phasen. Kundendatenbank, Pipeline, Chancen, Aufgaben, Erinnerungen, Notizen, Historie, Aktivitätsreport des Vertriebs.
Vorteil: Der Manager sieht, was im Vertrieb passiert, und die Vertriebsmitarbeiter haben eine geordnete Aufgabenliste.
B2B-Portal für Großhandelskunden
Für Großhändler, Hersteller, Distributoren und Unternehmen mit wiederkehrenden Bestellungen. Login, individuelle Preislisten, Produktliste, Schnellbestellung, Historie, Dokumente, Rechnungen, Auftragsstatus.
Vorteil: Der Kunde prüft das Angebot selbst und bestellt Produkte — das Team verliert weniger Zeit mit wiederkehrender Betreuung.
CRM mit Angebotsgenerator
Für Unternehmen, in denen ein Angebot viele Berechnungen, Produkte, Varianten oder Rabatte erfordert. Produktdatenbank, Angebotskonfiguration, Rabatte, Varianten, PDF-Vorlagen, Annahmestatus, Angebotshistorie.
Vorteil: Angebote entstehen schneller, sehen einheitlich aus und enthalten die richtigen Preise.
CRM für Hersteller oder Händler
Für Unternehmen, die mit Partnern, Händlern, Distributoren oder einem Vertriebsnetz arbeiten. Partnerdatenbank, Rabattstufen, Regionen, Händlerportal, Materialien, Lead-Meldungen, Vertriebsreports.
Vorteil: Partner haben Zugriff auf aktuelle Daten, und das Unternehmen kontrolliert den Vertrieb im B2B-Kanal.
CRM mit Lager- und Rechnungsintegration
Für Unternehmen, die Vertrieb, Produktverfügbarkeit, Bestellungen und Dokumente verbinden möchten. Kundensynchronisation, Lagerbestände, Bestellungen, Rechnungen, Zahlungsstatus, Exporte, API.
Vorteil: Der Vertriebsmitarbeiter prüft Daten nicht an mehreren Stellen — er sieht Kunde, Angebot, Bestellung, Rechnungen und Verfügbarkeit in einem System.
Was kostet ein CRM/B2B-System?
Der Preis hängt von der Anzahl der Module, Integrationen, der Datenmigration, der Nutzerzahl, dem B2B-Kundenportal, Automatisierungen, Reports und der individuellen Vertriebslogik ab.
Kleines CRM
Kundendatenbank, Pipeline, Aufgaben
12.000 – 25.000 zł netto
Für Unternehmen, die Kundendatenbank, Pipeline und die Arbeit des Vertriebs ordnen möchten.
Für wen
- einige Vertriebsmitarbeiter
- Arbeit in Excel und E-Mails
- ein Vertriebsprozess
- erste CRM-Einführung
Umfang
- Analyse des Vertriebsprozesses
- Kunden- und Ansprechpartnerdatenbank
- grundlegende Vertriebs-Pipeline
- Aufgaben und Erinnerungen
- Notizen und Kontakthistorie
- Benutzerrollen
- grundlegendes Dashboard
- Datenimport aus Datei
- Einführung
- Team-Schulung
Beispiel: CRM für einige Vertriebsmitarbeiter, die bisher in Excel, E-Mails und privaten Notizen gearbeitet haben.
CRM + B2B-Portal
Am häufigsten gewählt
25.000 – 45.000 zł netto
Für Unternehmen, die die Betreuung des Vertriebs mit einem B2B-Kundenportal verbinden möchten.
Für wen
- Großhändler, Hersteller, B2B
- Kunden mit individuellen Preislisten
- einige Dutzend Geschäftspartner
- wiederkehrende Bestellungen
Umfang
- alles aus dem Paket Kleines CRM
- B2B-Kundenportal
- individuelle Preislisten
- Bestellhistorie
- Kundendokumente
- PDF-Angebotsgenerator
- grundlegende Automatisierungen
- Vertriebsreports
- Integration mit E-Mail oder Kalender
- Datenmigration
- Dokumentation
- Schulung
Beispiel: System für einen Großhändler, Hersteller oder Dienstleister, bei dem der B2B-Kunde eine eigene Preisliste, Angebotshistorie und Zugang zu Dokumenten hat.
Fortgeschrittenes CRM/B2B
Vollständige Vertriebszentrale
45.000 – 60.000 zł netto
Für Unternehmen, die ein CRM, ein B2B-Portal, Integrationen, Automatisierungen und individuelle Vertriebslogik benötigen.
Für wen
- ausgebaute Vertriebsabteilung
- viele Kanäle und Partner
- Integrationen mit ERP/Lager
- Produktkonfiguratoren
Umfang
- vollständige Vertriebsanalyse
- umfangreiches CRM
- B2B-Kundenportal
- erweiterte Rollen und Berechtigungen
- verhandelte Preislisten
- Produktkonfigurator oder Kalkulationstool
- PDF-Angebotsgenerator
- Follow-up-Automatisierungen
- Manager-Dashboards
- Vertriebsreports
- API-Integrationen
- Datenmigration
- Produktiveinführung
- Schulung
- Support nach der Einführung
Beispiel: System für einen Hersteller, Großhändler oder ein B2B-Unternehmen, das Vertrieb, Preislisten, Angebote, Bestellungen, Rechnungen und Integrationen verbindet.
Preise netto — zzgl. 23 % MwSt. Hosting/VPS wird separat abgerechnet. 90 Tage Support nach der Einführung im Preis enthalten.
Was erhalten Sie nach der Einführung?
Sechzehn Elemente, die nach dem Projekt geliefert werden — ein System, das für die tägliche Arbeit der Vertriebsabteilung und der B2B-Partner bereit ist.
- ein funktionierendes CRM/B2B-System
- eine Kunden- und Kontaktdatenbank
- eine Vertriebs-Pipeline
- eine Kontakthistorie
- Aufgaben und Erinnerungen
- ein Vertriebs- und Manager-Panel
- ein B2B-Kundenportal
- individuelle Preislisten
- einen PDF-Angebotsgenerator
- Reports und Dashboards
- Rollen und Benutzerberechtigungen
- die Datenmigration aus dem alten CRM oder aus Tabellen
- Integrationen mit ausgewählten Tools
- eine Nutzer- und Administratordokumentation
- eine Team-Schulung
- Support nach der Einführung
Individuell oder fertig?
Wann ein individuelles CRM und wann HubSpot/Pipedrive?
Ein individuelles CRM ist nicht immer nötig. Wenn Sie einen einfachen Vertriebsprozess haben und weder individuelle Preislisten noch ein B2B-Portal benötigen — kann ein fertiges CRM die günstigere und schnellere Wahl sein.
Ein fertiges CRM (HubSpot, Pipedrive) kann ausreichen, wenn:
- der Vertriebsprozess standardisiert ist
- Sie keine individuellen Preislisten haben
- Sie kein B2B-Kundenportal benötigen
- Sie keine ungewöhnlichen Integrationen haben
- eine grundlegende Kundendatenbank und Pipeline genügt
Ein individuelles CRM ergibt mehr Sinn, wenn:
- der Vertrieb viele Ausnahmen und Regeln hat
- Vertriebsmitarbeiter komplexe Angebote erstellen
- B2B-Kunden eigene Preise haben
- Sie eine Integration mit Lager oder ERP benötigen
- Sie ein eigenes Kundenportal möchten
- fertige Tools Behelfslösungen erzwingen
Womit erstellen wir CRM/B2B-Systeme?
Technologien für stabile, sichere und ausbaufähige Geschäftsanwendungen — mit der Möglichkeit der Wartung durch andere Laravel-Entwickler.
Laravel
Stabiles Backend und Geschäftslogik.
Filament
Schnelle Erstellung von Administrationspanels.
PHP / MariaDB
Bewährte Technologie für Webanwendungen.
Redis
Schnellere Ausführung ausgewählter Prozesse.
Spatie Permissions
Rollen und Benutzerberechtigungen.
E-Mail-Integrationen
Kontakthistorie und Benachrichtigungen.
PDF-Erstellung
Angebote, Dokumente und Reports.
REST/GraphQL-API
Integrationen mit ERP, Lager, Rechnungsstellung.
Häufige Fragen
Was kostet ein maßgeschneidertes CRM/B2B-System?
Worin unterscheidet sich ein individuelles CRM von HubSpot oder Pipedrive?
Kann ich mit einem MVP starten?
Kann das System ein B2B-Kundenportal haben?
Kann das CRM individuelle Kundenpreislisten haben?
Kann das System PDF-Angebote erstellen?
Lässt sich das CRM mit Lager, ERP oder Rechnungsstellung verbinden?
Lassen sich Daten aus dem alten CRM übernehmen?
Erhalte ich den Quellcode?
Funktioniert das System auf dem Smartphone?
Lassen sich nach der Einführung weitere Funktionen ergänzen?
Möchten Sie Ihren B2B-Vertrieb ordnen?
Beschreiben Sie kurz, wie Ihr Vertriebsprozess heute aussieht. Schreiben Sie, welche Tools Sie nutzen, wo Angebote entstehen, wie Rabatte funktionieren, ob Sie B2B-Kunden haben und welche Daten in einem System verfügbar sein sollten.
Auf dieser Grundlage sagen wir Ihnen: ob ein individuelles CRM sinnvoll ist, welches MVP vernünftig wäre, wie man an die Preislisten herangeht, welche Integrationen sich lohnen und welches Budget einzuplanen ist.