KI-Automatisierung

KI-Automatisierung — weniger manuelle Arbeit, schnellerer Kundenservice und bessere Nutzung der Daten

Wir führen praktische KI-Automatisierungen ein, die das Team von wiederkehrenden Aufgaben entlasten: Bearbeitung von Anfragen, Klassifizierung von Leads, Erstellung von Angeboten, Analyse von Dokumenten, Erstellung von Zusammenfassungen und Arbeit mit Unternehmensdaten. Es geht nicht um „modische KI", sondern um konkrete Prozesse, die schneller, günstiger und vorhersehbarer ablaufen können.

Wir entwickeln Lösungen, die auf Ihr Unternehmen abgestimmt sind: vom einfachen KI-Workflow bis zum umfangreichen Assistenten, der mit CRM, Shop, E-Mail, Wissensdatenbank, Formularen, Tabellen oder internen Systemen verbunden ist.

Kundenservice + Klassifizierung von Anfragen
Klassifizierung und Bewertung von Leads
KI-Assistent mit Wissensdatenbank des Unternehmens
Erstellung von Angebots- und Antwortentwürfen
Human-in-the-loop-Kontrolle
Monitoring von Kosten und Betrieb der KI

Nach KI-Automatisierung fragen Pakete ansehen

KI ist für Sie, wenn

Sie bearbeiten täglich viele ähnliche Anfragen von Kunden
Ihr Vertriebsteam braucht lange, um Angebote zu erstellen
Leads aus Formularen werden nicht schnell bewertet
Sie haben viele Dokumente, Anleitungen, Regelwerke oder Verfahren
Mitarbeiter kopieren Daten manuell zwischen Systemen
Sie möchten die Antwortzeit verkürzen, ohne weitere Personen einzustellen
Sie möchten mehr Kontrolle über Prozesse und Bearbeitungskosten
Sie nutzen KI, aber derzeit macht es jeder Mitarbeiter „auf seine Weise"

Was kann KI in Ihrem Unternehmen wirklich leisten?

Fünf Bereiche, in denen KI das Unternehmen praktisch unterstützt — nicht als modisches Extra, sondern als Werkzeug, das das Team entlastet.

Kundenservice

Die KI analysiert Nachrichten von Kunden, erkennt das Thema der Anfrage, vergibt eine Priorität, erstellt einen Antwortvorschlag und übergibt ihn dem Mitarbeiter zur Freigabe.

Vertrieb und Leads

Das System bewertet Anfragen aus Formularen, klassifiziert Leads als kalt, warm oder heiß, schlägt nächste Schritte vor und bereitet erste Angebote vor.

Dokumente und Unternehmenswissen

Die KI arbeitet mit Ihren Dokumenten, Regelwerken, Anleitungen, PDFs, Wissensdatenbanken und Verfahren — sie findet Informationen schneller und beantwortet Fragen des Teams.

Reports und Daten

Die Automatisierung fasst Reports zusammen, erkennt die wichtigsten Informationen, erstellt Übersichten und unterstützt schnellere Entscheidungen.

Marketing und Inhalte

Die KI unterstützt das Erstellen von Beschreibungen, Angebotsentwürfen, Verkaufsnachrichten, Kundenantworten, Artikel-Outlines und Botschaften im Einklang mit der Markensprache.

Was kann eine KI-Einführung umfassen?

Sieben Arbeitsbereiche — von der Prozessanalyse und dem Workflow-Entwurf über die Konfiguration des Assistenten, die Wissensdatenbank und die Integrationen bis hin zur menschlichen Kontrolle und zum Monitoring.

Prozessanalyse und Auswahl der Automatisierung

Bearbeitung von E-Mails
Kontaktformulare
Angebotsanfragen
Prozess des Kundenservice
Arbeit der Vertriebler
Unternehmensdokumente
Integrationen zwischen Systemen
Datenfluss im Shop oder Unternehmen

Vorteil: Wir führen KI nicht „mit Gewalt" ein — wir wählen Prozesse mit echter Zeitersparnis oder Verbesserung der Arbeitsqualität.

Entwurf des KI-Workflows

woher das System die Daten bezieht
was es damit tun soll
wann es KI einsetzen soll
wo das Ergebnis gespeichert wird
wann eine Freigabe durch den Menschen nötig ist
Behandlung von Fehlern und Ausnahmen

Vorteil: Die Automatisierung ist kein losgelöster Chatbot — sie wird Teil der normalen Arbeit des Unternehmens.

Konfiguration des KI-Assistenten

Unternehmensanweisungen
Regelwerke
Inhalte der Website
PDF-Dokumente
Preislisten, Leistungsbeschreibungen
Kommunikationshistorie
fertige Antwortvorlagen
Regeln des Kundenservice

Vorteil: Der Assistent arbeitet nach dem Wissen und der Sprache des Unternehmens, nicht nach allgemeinem Wissen aus dem Internet.

Integrationen mit Unternehmenswerkzeugen

E-Mail
Kontaktformulare
WordPress + WooCommerce
CRM, BaseLinker
Google Sheets, Drive
Slack, Notion
ERP-Systeme
API externer Anwendungen

Vorteil: Die KI arbeitet in der bestehenden Umgebung — ohne dass Prozesse geändert werden müssen.

Wissensdatenbank und Arbeit mit Dokumenten

schnelle Suche in Dokumenten
Chatbot für Mitarbeiter und Kunden
Analyse von Regelwerken und Anleitungen
Zusammenfassungen von Dokumenten
Antworten nur aus der freigegebenen Datenbank

Vorteil: Das Unternehmenswissen ist schneller und einheitlicher verfügbar.

Human-in-the-loop (Kontrolle durch den Menschen)

Kundenservice
Reklamationen
Vertriebsangebote
rechtliche / formelle Kommunikation
Dokumentenanalyse
finanzielle oder vertriebliche Entscheidungen

Vorteil: Das Unternehmen gewinnt die Geschwindigkeit der KI, behält aber die Kontrolle über die Qualität der Kommunikation.

Monitoring von Kosten und Betrieb

Anzahl der ausgeführten Workflows
Kosten der Nutzung der KI-Modelle
Integrationsfehler
Antwortzeit
Anzahl der bearbeiteten Anfragen
Treffsicherheit der Lead-Klassifizierung

Vorteil: Betrieb, API-Kosten und Wirksamkeit der Automatisierung lassen sich kontrollieren.

Beispielhafte KI-Automatisierungen

Konkrete Einführungen, die Unternehmen helfen, ihr Team real zu entlasten.

KI zur Bearbeitung von E-Mail-Anfragen

Das System analysiert die Nachricht, erkennt das Thema, weist eine Kategorie zu, erstellt einen Antwortvorschlag und übergibt ihn dem Mitarbeiter.

Was Sie gewinnen: Schnellere Antworten, weniger manuelles Schreiben, größere Einheitlichkeit der Kommunikation.

KI zur Lead-Klassifizierung

Analysiert Anfragen aus Formularen, bewertet das Verkaufspotenzial und übergibt die besten Leads an den Vertriebler.

Was Sie gewinnen: Schnellere Reaktion auf wertvolle Anfragen, weniger Zeit für schwache Leads.

KI zur Angebotserstellung

Auf Basis eines Briefings, eines Formulars oder eines Gesprächs erstellt das System einen Angebotsentwurf und die Struktur der Nachricht.

Was Sie gewinnen: Kürzere Zeit für die Angebotserstellung, bessere Qualität der vertrieblichen Kommunikation.

KI-Chatbot mit Wissensdatenbank

Beantwortet Fragen von Kunden oder Mitarbeitern auf Basis freigegebener Dokumente, Inhalte und Verfahren.

Was Sie gewinnen: Weniger wiederkehrende Fragen an das Team, Betreuung rund um die Uhr.

KI zur Zusammenfassung von Dokumenten

Analysiert Dokumente, Reports oder Nachrichten und erstellt prägnante Zusammenfassungen.

Was Sie gewinnen: Weniger Zeit für das Lesen langer Dokumente, schnellere Schlussfolgerungen.

KI für den E-Commerce

Unterstützung bei der Bearbeitung von Fragen, Reklamationen, Retouren, Produktbeschreibungen, Klassifizierung von Nachrichten.

Was Sie gewinnen: Schnellerer Kundenservice bei einer größeren Zahl von Bestellungen.

Warum reicht ein ChatGPT-Abonnement allein nicht aus?

ChatGPT ist ein gutes Werkzeug für einen einzelnen Mitarbeiter, löst aber nicht das Problem der Prozesse im Unternehmen. Die KI-Automatisierung funktioniert anders — sie ist an den Prozess angebunden.

ChatGPT als Werkzeug	KI-Automatisierung als System
Der Mitarbeiter muss die Daten selbst einfügen	Das System bezieht die Daten selbst aus Formular, E-Mail oder API
Jeder schreibt den Prompt anders	Der Prozess läuft nach festgelegten Regeln
Keine Integration mit CRM/Shop	Mögliche Verbindung mit CRM, WooCommerce, BaseLinker, Tabellen
Das Ergebnis muss manuell übertragen werden	Das Ergebnis kann direkt ins System gelangen
Kosten und Qualität schwer zu kontrollieren	Nutzung, Fehler und Kosten lassen sich überwachen
Gut für einzelne Aufgaben	Gut für wiederkehrende Unternehmensprozesse

Pakete der KI-Automatisierung

Drei Umfangsstufen — vom PoC bis zum umfangreichen System mit Wissensdatenbank und Integrationen.

Paket Start

PoC oder eine KI-Automatisierung

ab 3 000 zł netto

Für Unternehmen, die eine KI-Automatisierung testen oder einen einfachen PoC erstellen und prüfen möchten, ob KI tatsächlich hilft.

Für wen

das Unternehmen möchte KI testen
PoC vor einer größeren Einführung
ein Prozess zur Automatisierung
Validierung der Idee

Umfang

Analyse eines Prozesses
Entwurf eines einfachen Workflows
Konfiguration einer grundlegenden KI-Nutzung
Tests an Beispielen
grundlegende Dokumentation
Empfehlungen für die Weiterentwicklung

Was Sie gewinnenSie prüfen, ob KI bei einer konkreten Aufgabe Sinn ergibt — ohne das Risiko einer großen Investition.

Am häufigsten gewählt

Paket Business

Mehrere Workflows + Integrationen

ab 8 000 zł netto

Für Unternehmen, die mehrere Workflows einführen und KI mit den im Alltag genutzten Werkzeugen verbinden möchten.

Für wen

das Unternehmen möchte Kundenservice oder Vertrieb entlasten
mehrere Prozesse zur Automatisierung
Integrationen mit bestehenden Werkzeugen
möchte skalieren, ohne Personal aufzustocken

Umfang

Analyse mehrerer Prozesse
3–5 Automatisierungs-Workflows
Integrationen mit ausgewählten Systemen
Konfiguration des KI-Assistenten
Tests und Korrekturen
Dokumentation
Schulung des Teams
Support nach der Einführung

Was Sie gewinnenEchte Entlastung des Teams — die KI unterstützt die tägliche Arbeit, nicht nur ein einzelnes Experiment.

Paket Advanced

Umfangreiches KI-System mit Wissensdatenbank

ab 15 000 zł netto

Für Unternehmen, die ein umfangreiches KI-System mit Wissensdatenbank, Chatbot, Integrationen und mehr Kontrolle über die Prozesse benötigen.

Für wen

das Unternehmen betrachtet KI als Teil der Infrastruktur
größerer Umfang der Maßnahmen
Wissensdatenbank aus Dokumenten
mehr Kontrolle über die Prozesse

Umfang

Prozess-Workshop
Architektur der Lösung
Chatbot oder KI-Assistent
Wissensdatenbank aus Dokumenten
Integrationen mit Unternehmenssystemen
Monitoring von Nutzung und Kosten
Human-in-the-loop
technische Dokumentation
Schulung
Support nach der Einführung
Plan für die weitere Entwicklung

Was Sie gewinnenDie KI wird Teil der operativen Infrastruktur und nicht ein einzelnes Experiment.

Nettopreise — zzgl. 23 % MwSt. Die Kosten für die API der KI-Modelle werden gesondert nach Nutzung abgerechnet.

Wie läuft die Zusammenarbeit ab?

Sechs Phasen — vom Gespräch über die Prozesse (nicht über KI), über PoC und Architektur, bis hin zu Einführung und Weiterentwicklung.

Wir sprechen über Prozesse, nicht über KI

Wir ermitteln, wo im Unternehmen die meiste manuelle Arbeit anfällt. Wir analysieren Kundenanfragen, die Bearbeitung von Leads, Dokumente, die Arbeit des Teams und Stellen, an denen Daten abgeschrieben oder verloren gehen.

Ziel: Wir finden Prozesse, bei denen die Automatisierung eine echte Ersparnis bringt.

Wir wählen den besten Use Case

Nicht jede Automatisierung muss sofort eingeführt werden. Meistens beginnen wir mit einem Prozess, der einfach zu testen ist und einen schnellen Effekt liefert.

Ziel: Wir starten mit einer Lösung, die den größten geschäftlichen Sinn hat.

Wir erstellen einen PoC (Testversion)

Wir bauen die erste Version der Automatisierung und prüfen sie an echten Daten. Man sieht, wie das System arbeitet, wo es Korrekturen braucht und ob es das Problem tatsächlich löst.

Ziel: Wir begrenzen das Risiko und prüfen die Wirksamkeit vor der vollständigen Einführung.

Wir entwerfen die Zielarchitektur

Nach den Tests erstellen wir ein Schema: Integrationen, Werkzeuge, KI-Modelle, Orte der Datenspeicherung, Grad der menschlichen Kontrolle, Monitoring und Kosten.

Ziel: Eine Lösung, die stabil wartbar und ausbaufähig ist.

Wir führen schrittweise ein

Wir bauen Workflows, konfigurieren die KI, integrieren Systeme, testen und korrigieren. Schrittweise Einführung — Kontrolle über Qualität und Sicherheit.

Ziel: Wir starten die Automatisierung ohne Chaos im Arbeitsalltag.

Wir schulen das Team und entwickeln weiter

Wir zeigen, wie man die KI nutzt, ihre Antworten überwacht, Korrekturen meldet und die Automatisierung um weitere Prozesse erweitert.

Ziel: KI ist kein einmaliges Experiment, sondern ein echtes Werkzeug.

Sicherheit und Kontrolle

Eine KI-Einführung sollte mit Bedacht geplant werden

Bereits in der Entwurfsphase legen wir fest, welche Daten verarbeitet werden dürfen, wohin sie übertragen werden, wer Zugriff auf die Ergebnisse hat und welche Aktionen eine Freigabe durch den Menschen erfordern. Wir versprechen nicht, dass die KI sich nie irrt — wir gestalten den Prozess so, dass das Fehlerrisiko kontrolliert ist.

unter Nutzung der API von KI-Modellen
mit Einschränkung des Umfangs der übertragenen Daten
mit Kontrolle über Kosten und Logs
mit Freigabe durch den Menschen vor dem Versand der Antwort
mit einer Wissensdatenbank auf Basis freigegebener Dokumente
mit Self-hosted-Lösungen dort, wo es begründet ist

Wann ergibt eine KI-Automatisierung den größten Sinn?

KI funktioniert am besten, wenn ein Prozess wiederkehrend ist, regelmäßig auftritt und dem Team viel Zeit kostet.

wiederkehrendes Prozessschema
beruht auf Nachrichten, Dokumenten oder Daten
erfordert Klassifizierung, Zusammenfassung oder Erstellung einer Antwort
erfordert keine vollständige Autonomie der KI
kann durch einen Menschen überwacht werden
hat einen messbaren Effekt: Zeit, Kosten, Anzahl der Anfragen/Angebote

Häufige Fragen

Wie lange dauert die Einführung einer KI-Automatisierung?

Eine einfache Einführung oder ein PoC kann von wenigen bis zu einem Dutzend Arbeitstagen dauern. Umfangreichere Automatisierungen mit Integrationen, Wissensdatenbank und Tests können einige Wochen erfordern. Es hängt von der Anzahl der Prozesse, der Verfügbarkeit der Daten und dem Umfang der Integrationen ab.

Kann die KI-Automatisierung mit meinem aktuellen System arbeiten?

In vielen Fällen ja. Die Automatisierung lässt sich mit E-Mail, Formularen, WordPress, WooCommerce, CRM, Tabellen, einer Dokumentenbasis, API-Systemen und anderen Werkzeugen verbinden.

Kann die KI Kunden automatisch antworten?

Sie kann, aber das ist nicht immer die beste Lösung. In vielen Unternehmen empfehlen wir ein Modell, bei dem die KI einen Antwortvorschlag erstellt und ein Mitarbeiter ihn freigibt. Vollständige Automatisierung ist vor allem bei einfachen Aufgaben mit geringem Risiko sinnvoll.

Kann die KI die Dokumente meines Unternehmens nutzen?

Ja. Wir können eine Wissensdatenbank aus Dokumenten, Anleitungen, Regelwerken, PDFs, Leistungsbeschreibungen oder Unternehmensinhalten erstellen. Die KI antwortet auf Basis freigegebener Materialien und nicht auf Basis allgemeinen Wissens aus dem Internet.

Lässt sich die Wirtschaftlichkeit einer KI-Einführung berechnen?

Ja. Meistens analysieren wir die Anzahl wiederkehrender Aufgaben, die für ihre Ausführung benötigte Zeit, die Arbeitskosten des Teams und die mögliche Ersparnis nach der Automatisierung.

Ersetzt die KI einen Mitarbeiter?

Meistens ersetzt sie ihn nicht, sondern übernimmt nur den wiederkehrenden Teil der Arbeit. Das System kann einen Antwortentwurf, eine Zusammenfassung oder eine Empfehlung vorbereiten, doch die endgültige Entscheidung kann weiterhin beim Menschen liegen.

Reicht ein ChatGPT-Abonnement allein aus?

ChatGPT ist ein gutes Werkzeug für einen einzelnen Mitarbeiter, löst aber nicht das Problem der Prozesse im Unternehmen. Wenn jeder Mitarbeiter Inhalte und Prompts manuell kopiert, verliert das Unternehmen weiterhin Zeit. Die KI-Automatisierung ist an den Prozess angebunden — sie arbeitet automatisch oder halbautomatisch.

Prüfen Sie, welche Prozesse in Ihrem Unternehmen sich automatisieren lassen

Sie müssen nicht sofort ein großes KI-System einführen. Wir können mit der Analyse eines einzelnen Prozesses beginnen und prüfen, ob die Automatisierung geschäftlich Sinn ergibt.

Wir zeigen, wo KI das Team real entlasten kann, welche Integrationen nötig sind und welcher Einführungsumfang am rentabelsten ist.

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